netmarble [pc] 새 비밀번호를 생성 후 MOTP를 입력하였으나 틀렸다고 나옵니다.
■ 새 비밀번호 생성 후 MOTP 입력 시 미일치 문구 확인
MOTP 는 현재 시간을 기준으로 몇 번째 생성하느냐에 따라 비밀번호가 달라집니다.
이 경우에는 다시 생성 버튼을 누르지 않고 남아 있는 유효 시간을 대기해야 합니다.
현재 비밀번호의 유효 시간이 만료되고 자동으로 생성되는 새 비밀번호를 입력하면 로그인이 됩니다.
netmarble [pc] MOTP 신청 후 휴대폰을 두고 왔다면 게임을 할 수 없습니까?
■ MOTP 이용 시 휴대폰이 없을때
MOTP 서비스를 이용 중이시나 휴대폰을 갖고 계시지 않으시다면 홈페이지에서 로그인할 수 없어 게임 이용이 어려우니, 안전한 아이디 이용을 위해 휴대폰을 소지하시고 이용 부탁 드립니다.
만약, 휴대폰을 가지고 있지 않거나 분실한 경우 아래 방법으로 MOTP를 해지하시면 바로 로그인할 수 있습니다.
1. 넷마블 홈페이지에서 로그인한 후 MOTP 인증 페이지 하단에 있는 MOTP 해지 버튼을 누릅니다.
2. 본인명의 아이핀으로 인증하면 MOTP가 해지됩니다.
netmarble [pc] 휴대폰을 변경(번호이동) 하였습니다. 재등록은 어떻게 하나요?
■ 휴대폰 변경 시 MOTP 이용
휴대폰을 변경(번호이동)한 경우에는 먼저 MOTP 서비스를 해지하신 후 변경한 휴대폰으로 다시 신청을 하셔야 합니다.
netmarble [pc] 휴대폰 번호를 바꿨습니다. MOTP를 재등록 해야 합니까?
■ 휴대폰 번호 변경 시 MOTP 이용
휴대폰 번호 변경은 MOTP 재등록 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
MOTP 재등록은 휴대폰 기종 변경 시에만 필요한 절차입니다.
netmarble [pc] 갑자기 인증이 되질 않습니다.
■ MOTP 인증 불가 현상
MOTP를 사용하시다가, 갑자기 안 되는 현상은 휴대폰 시간을 확인하셔야 합니다.
휴대폰에서 나오는 현재 시간과 MOTP가 실행될 때 시간 값이 틀려지는 경우가 있으며 KT 휴대폰에서 주로 발생합니다.
3G폰인 관계로 시간 설정을 '자동'과 '수동'으로 설정할 수 있으며, 국가 코드 또한 수동으로 변경도 가능합니다. 갑자기 안되실 때는 시간 설정을 어떻게 되어 있는지 확인하시고, 시간 설정과 국가 코드를 '자동', '대한민국'으로 정확히 설정하셔야 합니다.
만약 제대로 된 설정 값으로도 OTP가 인증이 안된다면 휴대폰을 리부팅 시키시면 정상적으로 돌아옵니다.
대표적인 시간 오류 휴대폰은 IM-U300K가 있습니다.
netmarble [pc] MOTP에 별도의 사용료가 부과됩니까?
■ MOTP 사용료
MOTP 서비스 이용의 경우 별도의 사용료는 부과되지 않습니다.
단, 휴대폰에 프로그램 다운로드 과정에서 이동통신사에 지불해야 하는 데이터 통신료가 있습니다.
netmarble [pc] MOTP를 실행할 때 마다 통신료가 부과됩니까?
■ MOTP 실행 시 통신료 부과 여부
MOTP 는 실행할 때 통신을 하지 않고 휴대폰 프로그램 자체에서 연산을 수행하게 되므로 데이터 통신료가 발생하지 않습니다.
단, 최초 다운로드 과정에서는 이동통신사가 부과하는 데이터 통신료가 발생합니다.
출처: 넷마블 고객센터 도움말 https://helpdesk.netmarble.net/
■ 새 비밀번호 생성 후 MOTP 입력 시 미일치 문구 확인
MOTP 는 현재 시간을 기준으로 몇 번째 생성하느냐에 따라 비밀번호가 달라집니다.
이 경우에는 다시 생성 버튼을 누르지 않고 남아 있는 유효 시간을 대기해야 합니다.
현재 비밀번호의 유효 시간이 만료되고 자동으로 생성되는 새 비밀번호를 입력하면 로그인이 됩니다.
netmarble [pc] MOTP 신청 후 휴대폰을 두고 왔다면 게임을 할 수 없습니까?
■ MOTP 이용 시 휴대폰이 없을때
MOTP 서비스를 이용 중이시나 휴대폰을 갖고 계시지 않으시다면 홈페이지에서 로그인할 수 없어 게임 이용이 어려우니, 안전한 아이디 이용을 위해 휴대폰을 소지하시고 이용 부탁 드립니다.
만약, 휴대폰을 가지고 있지 않거나 분실한 경우 아래 방법으로 MOTP를 해지하시면 바로 로그인할 수 있습니다.
1. 넷마블 홈페이지에서 로그인한 후 MOTP 인증 페이지 하단에 있는 MOTP 해지 버튼을 누릅니다.
2. 본인명의 아이핀으로 인증하면 MOTP가 해지됩니다.
netmarble [pc] 휴대폰을 변경(번호이동) 하였습니다. 재등록은 어떻게 하나요?
■ 휴대폰 변경 시 MOTP 이용
휴대폰을 변경(번호이동)한 경우에는 먼저 MOTP 서비스를 해지하신 후 변경한 휴대폰으로 다시 신청을 하셔야 합니다.
netmarble [pc] 휴대폰 번호를 바꿨습니다. MOTP를 재등록 해야 합니까?
■ 휴대폰 번호 변경 시 MOTP 이용
휴대폰 번호 변경은 MOTP 재등록 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
MOTP 재등록은 휴대폰 기종 변경 시에만 필요한 절차입니다.
netmarble [pc] 갑자기 인증이 되질 않습니다.
■ MOTP 인증 불가 현상
MOTP를 사용하시다가, 갑자기 안 되는 현상은 휴대폰 시간을 확인하셔야 합니다.
휴대폰에서 나오는 현재 시간과 MOTP가 실행될 때 시간 값이 틀려지는 경우가 있으며 KT 휴대폰에서 주로 발생합니다.
3G폰인 관계로 시간 설정을 '자동'과 '수동'으로 설정할 수 있으며, 국가 코드 또한 수동으로 변경도 가능합니다. 갑자기 안되실 때는 시간 설정을 어떻게 되어 있는지 확인하시고, 시간 설정과 국가 코드를 '자동', '대한민국'으로 정확히 설정하셔야 합니다.
만약 제대로 된 설정 값으로도 OTP가 인증이 안된다면 휴대폰을 리부팅 시키시면 정상적으로 돌아옵니다.
대표적인 시간 오류 휴대폰은 IM-U300K가 있습니다.
netmarble [pc] MOTP에 별도의 사용료가 부과됩니까?
■ MOTP 사용료
MOTP 서비스 이용의 경우 별도의 사용료는 부과되지 않습니다.
단, 휴대폰에 프로그램 다운로드 과정에서 이동통신사에 지불해야 하는 데이터 통신료가 있습니다.
netmarble [pc] MOTP를 실행할 때 마다 통신료가 부과됩니까?
■ MOTP 실행 시 통신료 부과 여부
MOTP 는 실행할 때 통신을 하지 않고 휴대폰 프로그램 자체에서 연산을 수행하게 되므로 데이터 통신료가 발생하지 않습니다.
단, 최초 다운로드 과정에서는 이동통신사가 부과하는 데이터 통신료가 발생합니다.
출처: 넷마블 고객센터 도움말 https://helpdesk.netmarble.net/