netmarble[개인정보] 회원 가입시 메일주소가 부정확하다고 합니다.
메일주소에 공백, 특수문자 등으로 메일 형식에 맞지 않을 때 발생할 수 있으니 정확하게 입력합니다.
(예) 공백 : net marble@hanmail.net, 특수문자(점) : net.marble@hanmail.net
- 회원가입 당시 이메일 주소 입력 부분 -
그래도 입력이 안 된다면 [넷마블 고객센터] > [비회원 질문하기] 로 입력한 이메일 주소를 그대로 기재하여 문의 부탁드립니다.
netmarble[개인정보] 만 3세 미만과 만 91세 이상이라 가입할 수 없다고 합니다.
넷마블에서는 "만 3세 미만과 만 91세 이상"의 경우 회원가입이 제한되어 있습니다.
해당 연령대가 회원가입이 되더라도 본인이 가입했다고 보기 어렵고, 해당 연령대는 게임이나 넷마블 서비스를 이용할 수 없다고 판단되기 때문입니다.
netmarble[개인정보] 만 나이 계산법
■ [오늘 포함, 생일이 지난 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도 - 출생연도
(예) 마부리님 생년월일 => 1994년 1월 15일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 마부리님은 생일이 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) = 만 20세 입니다.
■ [생일이 지나지 않은 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도-출생연도 -1
(예) 쿵야님 생년월일 => 1994년 1월 30일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 쿵야님은 생일이 안 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) - 1 = 만 19세 입니다.
netmarble[개인정보] 고인 명의로 가입된 아이디의 비밀번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
■ 고인 명의의 아이디
고인 명의로 가입된 아이디의 비밀번호는 가족에게도 안내해 드리지 않습니다.
가족 관계를 확인할 수 있는 제적등본 사본을 팩스를 이용하여
넷마블 고객센터로 보내주시면 [아이디 삭제] 처리만 가능합니다.
■ 팩스를 이용하여 보내는 방법
1. 보내실 서류 : 제적등본 사본 (주민등록번호 뒷자리 삭제)
2. 서류에 적을 내용 : 팩스를 보내시는 사유, 연락처, 성함
3. 팩스번호 : 02-6375-1790
(동사무소, 구청, 우체국, 문구점에서 발송 가능하며 스마트폰 이용 시 모바일 팩스 어플 설치 후 발송 가능)
netmarble[개인정보] 휴대폰으로 비밀번호 찾기
■ 휴대폰을 통한 비밀번호 찾기
1. 넷마블 홈페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
2. 아이디와 자동입력 방지 문자를 입력합니다.
3. 인증 방법 중 휴대폰을 선택합니다.
4. 약관 동의 및 휴대폰 가입자 정보를 올바르게 입력하면 본인인증이 완료됩니다.
5. 인증이 완료되면 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
■ 유의사항
1. 회원가입 시 등록한 주민등록번호 명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
2. 본인인증 5회 실패 시 당일 휴대폰 인증이 제한됩니다.
3. 외국인 휴대폰, 이용 정지된 휴대폰, 선불 요금 휴대폰으로는 인증되지 않습니다.
4. 비밀번호는 숫자+영문자조합으로 8~15자까지 입력가능하며, 안전한 비밀번호 관리를 위해서 아이디, 주민등록번호, 3자 이상의 연속된 숫자나 문자의 사용을 피해 주세요.
출처: 넷마블 도움말 https://helpdesk.netmarble.net/
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(예) 공백 : net marble@hanmail.net, 특수문자(점) : net.marble@hanmail.net
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netmarble[개인정보] 만 나이 계산법
■ [오늘 포함, 생일이 지난 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도 - 출생연도
(예) 마부리님 생년월일 => 1994년 1월 15일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 마부리님은 생일이 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) = 만 20세 입니다.
■ [생일이 지나지 않은 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도-출생연도 -1
(예) 쿵야님 생년월일 => 1994년 1월 30일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 쿵야님은 생일이 안 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) - 1 = 만 19세 입니다.
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■ 고인 명의의 아이디
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■ 팩스를 이용하여 보내는 방법
1. 보내실 서류 : 제적등본 사본 (주민등록번호 뒷자리 삭제)
2. 서류에 적을 내용 : 팩스를 보내시는 사유, 연락처, 성함
3. 팩스번호 : 02-6375-1790
(동사무소, 구청, 우체국, 문구점에서 발송 가능하며 스마트폰 이용 시 모바일 팩스 어플 설치 후 발송 가능)
netmarble[개인정보] 휴대폰으로 비밀번호 찾기
■ 휴대폰을 통한 비밀번호 찾기
1. 넷마블 홈페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
2. 아이디와 자동입력 방지 문자를 입력합니다.
3. 인증 방법 중 휴대폰을 선택합니다.
4. 약관 동의 및 휴대폰 가입자 정보를 올바르게 입력하면 본인인증이 완료됩니다.
5. 인증이 완료되면 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
■ 유의사항
1. 회원가입 시 등록한 주민등록번호 명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
2. 본인인증 5회 실패 시 당일 휴대폰 인증이 제한됩니다.
3. 외국인 휴대폰, 이용 정지된 휴대폰, 선불 요금 휴대폰으로는 인증되지 않습니다.
4. 비밀번호는 숫자+영문자조합으로 8~15자까지 입력가능하며, 안전한 비밀번호 관리를 위해서 아이디, 주민등록번호, 3자 이상의 연속된 숫자나 문자의 사용을 피해 주세요.
출처: 넷마블 도움말 https://helpdesk.netmarble.net/