[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] SOS요청에 대한 횟수 제한이 있나요?
발화를 통한 SOS요청에 대한 횟수 제한은 없습니다
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 출동지를 변경하고 싶은데, 어떻게 변경하나요?
[누구오팔 안심] 서비스 이용 고객에게 활성화되는 NUGU 앱 내의 누구오팔 메뉴 중 'ADT 24시간 케어' 메뉴를 누르면 호출 히스토리와 함께 '출동 정보 변경'이라는 버튼이 보입니다.
해당 메뉴를 통해 시니어의 이사 등의 사유로 주거지 변경 시 출동지를 업데이트하실 수 있습니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 관제를 요청했던 내역은 어디에서 확인하나요?
ADT 케어 요청 내역 및 결과 내역은 NUGU 앱 > ADT 24시간 케어 메뉴 및 SK쉴더스 고객센터에서 확인 가능합니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 누구오팔 공통으로 제공하는 긴급SOS 기능과 누구오팔 안심의 ADT 24시간 케어는 어떤 점이 다른가요?
긴급SOS는 이용권 보유 여부와 상관없이 NUGU 앱 내 설정에 미리 등록한 번호로 SMS 발송(최대 3인, 사전 설정 시 지원)해드리는 무료 서비스입니다. ADT 24시간 케어 서비스는 MMS 발송보다 적극적으로 보호대상자(시니어)의 위급 상황에 대응합니다. "살려줘", "도와줘", "구해줘" 등의 발화로 음성 호출 시 SK쉴더스 관제센터로 24시간 상시적으로 신고 접수가 됩니다. SK쉴더스에서 보호대상자(시니어)에게 전화 연결을 시도한 후, 상황을 파악한 후 112/119 기관에 구조요청합니다. 3회 이상 미수신 시에는 무조건 119 출동으로 연결되게 됩니다. 조치 완료 후 처리결과는 NUGU 앱 push와 MMS로 전달받게 되고, NUGU 앱 내에서 관제 히스토리 열람도 가능합니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 시니어 고객이 직접 구조 신청을 해서 처리완료되었다면, 신청과 처리결과에 대해서 보호자는 언제, 어떻게 알 수 있나요?
ADT 24시간 케어 서비스에 SOS 구조 요청이 접수되면 즉시 시니어 본인과 가족공유를 통해 누구 앱에 등록된 보호자에게 NUGU 앱 Push를 통해 '관제 요청 접수'에 대한 안내가 발송됩니다.
이후, 전화 연결 여부 및 호출 결과가 MMS와 앱 Push를 통해 한 번 더 발송됩니다.
호출 시 지원되는 내용은 아래와 같습니다.
- 전화 연결이 되었고 도움이 필요하여 119가 출동하는 경우
- 전화 연결이 되어 도움이 필요하여 112가 출동하는 경우 (구조보다는 치안/방범 상황으로 파악되면 112 요청)
- 전화 연결이 불가하여 현재 상태를 파악할 수 없어 119가 출동하는 경우
- 보호대상자(시니어)와 전화 연결 후 상태 호전 등으로 도움이 필요없어 요청이 취소되는 경우
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 시니어가 구조신청을 한 후 SK쉴더스에서 걸려온 전화를 받지 못해도 구조 활동이 계속 진행되나요?
보호대상자(시니어)와의 연결을 3회 이상 시도한 후, 연결이 되지 않으면 119에 출동 요청을 하게 됩니다.
119 출동하여 시니어의 신변과 안위를 확인합니다.
출처: SKT NUGU 자주묻는 질문 https://www.nugu.co.kr/support/faq/list/1
발화를 통한 SOS요청에 대한 횟수 제한은 없습니다
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 출동지를 변경하고 싶은데, 어떻게 변경하나요?
[누구오팔 안심] 서비스 이용 고객에게 활성화되는 NUGU 앱 내의 누구오팔 메뉴 중 'ADT 24시간 케어' 메뉴를 누르면 호출 히스토리와 함께 '출동 정보 변경'이라는 버튼이 보입니다.
해당 메뉴를 통해 시니어의 이사 등의 사유로 주거지 변경 시 출동지를 업데이트하실 수 있습니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 관제를 요청했던 내역은 어디에서 확인하나요?
ADT 케어 요청 내역 및 결과 내역은 NUGU 앱 > ADT 24시간 케어 메뉴 및 SK쉴더스 고객센터에서 확인 가능합니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 누구오팔 공통으로 제공하는 긴급SOS 기능과 누구오팔 안심의 ADT 24시간 케어는 어떤 점이 다른가요?
긴급SOS는 이용권 보유 여부와 상관없이 NUGU 앱 내 설정에 미리 등록한 번호로 SMS 발송(최대 3인, 사전 설정 시 지원)해드리는 무료 서비스입니다. ADT 24시간 케어 서비스는 MMS 발송보다 적극적으로 보호대상자(시니어)의 위급 상황에 대응합니다. "살려줘", "도와줘", "구해줘" 등의 발화로 음성 호출 시 SK쉴더스 관제센터로 24시간 상시적으로 신고 접수가 됩니다. SK쉴더스에서 보호대상자(시니어)에게 전화 연결을 시도한 후, 상황을 파악한 후 112/119 기관에 구조요청합니다. 3회 이상 미수신 시에는 무조건 119 출동으로 연결되게 됩니다. 조치 완료 후 처리결과는 NUGU 앱 push와 MMS로 전달받게 되고, NUGU 앱 내에서 관제 히스토리 열람도 가능합니다.
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 시니어 고객이 직접 구조 신청을 해서 처리완료되었다면, 신청과 처리결과에 대해서 보호자는 언제, 어떻게 알 수 있나요?
ADT 24시간 케어 서비스에 SOS 구조 요청이 접수되면 즉시 시니어 본인과 가족공유를 통해 누구 앱에 등록된 보호자에게 NUGU 앱 Push를 통해 '관제 요청 접수'에 대한 안내가 발송됩니다.
이후, 전화 연결 여부 및 호출 결과가 MMS와 앱 Push를 통해 한 번 더 발송됩니다.
호출 시 지원되는 내용은 아래와 같습니다.
- 전화 연결이 되었고 도움이 필요하여 119가 출동하는 경우
- 전화 연결이 되어 도움이 필요하여 112가 출동하는 경우 (구조보다는 치안/방범 상황으로 파악되면 112 요청)
- 전화 연결이 불가하여 현재 상태를 파악할 수 없어 119가 출동하는 경우
- 보호대상자(시니어)와 전화 연결 후 상태 호전 등으로 도움이 필요없어 요청이 취소되는 경우
[SKT NUGU] [ADT 24시간 케어] 시니어가 구조신청을 한 후 SK쉴더스에서 걸려온 전화를 받지 못해도 구조 활동이 계속 진행되나요?
보호대상자(시니어)와의 연결을 3회 이상 시도한 후, 연결이 되지 않으면 119에 출동 요청을 하게 됩니다.
119 출동하여 시니어의 신변과 안위를 확인합니다.
출처: SKT NUGU 자주묻는 질문 https://www.nugu.co.kr/support/faq/list/1