쿠팡 FAQ [로켓직구] 통관절차가 어떻게 되나요?
로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다.
■ 통관절차.
1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'를 진행.
2. 세관에서 검사/심사를 진행 (물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등)
3. 검사/심사결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리.
4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작.
※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입신고를 진행하기 때문에 시간이 더 소요됩니다.
쿠팡 FAQ [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 6자리 우편번호를 사용하여 직구 상품을 구매하시는 경우 배송이 지연될 수 있으니 5자리 우편번호를 이용하여주시기 바랍니다.
고객님의 주소가 건물주소(도로명 주소)를 부여받지 않았다면 5자리 우편번호 검색이 가능하지 않기 때문에, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.
※도로명주소.
안내시스템 www.juso.go.kr
쿠팡 FAQ [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데, 배송지로 설정할 수 있나요?(가건물, 컨테이너, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등)
정식건축물이 아니어도 배송지로 등록하실 수 있습니다.
우선, [행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여 등록된 주소를 이용하여 '주소 검색'을 해주시기 바랍니다.
만약, 고객님께서 원하시는 배송지가 검색되지 않는다면 건물주소(도로명주소)등록이 필요합니다.
그런 경우에는 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에 주소 등록을 요청 하시기 바랍니다.
쿠팡 FAQ [주소 검색] 주소가 검색되지 않아요.
1. 오타, 띄어쓰기 등 정확히 입력하였는지 확인해주시기 바랍니다.
2. [행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여주시기 바랍니다. 고객님께서 검색한 주소와 행정적으로 등록된 주소가 일치하지 않는 경우에는 주소가 검색되지 않을 수 있습니다.
[행정자치부 주소사이트] 에 등록된 주소를 이용하여 주소 검색을 해주시기 바랍니다.
3. 고객님의 주소가 [행정자치부 주소사이트] 에 등록되어있지 않다면 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에서 등록을 요청하시기 바랍니다.
쿠팡 FAQ [정기배송] 정기배송은 얼마나 할인되나요?
정기배송 Save 5%로 표시된 상품만 할인이 적용되며, 정기배송 결제일에 Save 5% 상품 3가지 이상이 결제되면 10% 묶음할인이 됩니다. Save 5% 라는 할인율 뱃지가 없는 일반 정기배송 상품의 경우 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
쿠팡 FAQ [쿠페이] 본인인증을 위한 문자가 수신되지 않아요.
문자를 수신할 전화번호를 확인하신 후 다시 한 번 시도해 주십시오.
사용자가 많을 경우 서버가 원활하지 않아 지연될 수 있습니다.
쿠팡 FAQ [쿠페이 계좌이체] 미성년자 혹은 외국인도 사용할 수 있나요?
미성년자 혹은 외국인일 경우 아래 조건에 해당된다면 쿠페이를 사용할 수 있습니다.
■ 미성년자 일 경우.
- 14세 미만은 쿠팡 회원가입이 가능하지 않습니다. 가입이 가능한 14세 이상의 본인명의의 계좌를 등록한 회원은 쿠페이를 등록/사용할 수 있습니다.
■ 외국인일 경우.
- 국내에 거주 중이며 유효한 외국인등록증을 소지한 경우 쿠팡 회원가입 후 쿠페이를 정상적으로 등록 / 사용할 수 있습니다.
※단, 계좌 등록 시 은행 계좌주(예금주)명과 쿠팡 회원명의 철자가 다르거나 성과 이름의 순서가 다를 경우 쿠페이 등록이 가능하지 않으니 참고 바랍니다.