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쿠팡 [환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?

coupang FAQ [환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
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coupang FAQ [반품비] 반품할 경우, 비용은 누가 부담하나요?
반품 사유에 따라 비용이 발생 할 수 있습니다.

발생하는 비용 및 환불 예정금액은 반품접수 시 마이쿠팡에서 확인 가능합니다.
 

■ 단순 변심 반품 시 배송비
1. 판매자배송

- 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 발생 합니다.                          - --무료배송 상품의 경우 반품 시 반품비는 고객이 부담합니다.
- 도서/산간 지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 반품비가 추가될 수 있습니다.  
2. 로켓배송  
 - 반품비용(5,000원) 발생

■ 상품의 불량 또는 오배송  
 - 반품비용이 발생하지 않습니다.
 
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- 판매자배송 상품: 주문제작, 해외 구매대행, 신선 냉동 식품 포함 상품 수령 후 7일 이내

- 로켓배송 상품: 제품 수령 후 30일 이내

- 티켓상품: 티켓의 사용 유효기간 전까지

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