쿠팡 [환불] 휴대폰결제 후 취소했는데, 언제 환불되나요?

coupang FAQ [환불] 휴대폰결제 후 취소했는데, 언제 환불되나요?
휴대폰결제 후 주문을 취소하는 경우 환불은 [취소완료] 문자 수신 후 영업일 기준 2일 이내 한도 복구됩니다.

■ 별도 환불이 진행되는 경우
- 결제월과 취소월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불됩니다.

- 환불계좌 미등록 시에는 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구됩니다.

- 현금환불이 필요한 경우 아래 경로로 환불계좌를 등록해 받을 수 있습니다.

- 환불금액은 '쿠팡(주식회사 쿠팡)'으로 입금됩니다.

■ 환불계좌 등록 방법
- PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭

- 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용


coupang FAQ [취소] 주문한 상품을 취소(환불)할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)
전자상거래 등에서의 '소비자보호에 관한 법률'에 의거 취소가능 기간 내에는 취소를 요청하실 수 있습니다.

단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수도 있습니다.

 ■  취소가능 기간
1. 고객의 단순변심
ⓐ 로켓배송  : 수령일로부터 30일이내 취소 가능합니다. (30일 이후 환불 불가)
　- 단, 로켓모바일 상품은 주문일로부터 14일 이내 취소 가능합니다.
ⓑ 로켓배송 외 : 유효기간 시작일로부터 7일 이내, 배송상품의 경우 수령일로부터 7일이내 취소 가능합니다. (7일 이후 환불 불가)(예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행, 레저 - 해당 환불규정에 따름)

2. 표시, 광고상이, 구매상품 하자 : 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

 ■  취소가 제한되는 경우
1. 고객 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손 등은 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등)
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우(예:공연, 전시, 식품, 숙박, 여행 등)
4. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
5. 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 수입 명품 등)
6. 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK 등)
7. 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우

8. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우

※ 예약 후 맞춤(주문) 제작 상품 : 예약 후 셋팅(제작)이 되어 판매가 되는 상품들은 취소가 가능하지 않습니다.


coupang FAQ [환불] 쿠팡캐시를 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
쿠팡캐시를 사용하여 주문한 상품을 취소/반품할 경우에는 취소 완료된 당일, 주문하신 아이디로 재적립됩니다.
※ 다른 결제수단과 같이 사용하셨을 경우, 해당 결제수단의 취소완료 당일 재적립됩니다.

■ 쿠팡캐시 내역 확인하기
[마이쿠팡 > 쿠팡캐시]에서 '구매 취소로 인한 재적립' 내역 확인

※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸되오니 [마이쿠팡 > 쿠팡캐시] 에서 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.


coupang FAQ [쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 어떻게 사용하나요?
쿠팡캐시는 주문/결제 페이지의 [쿠팡캐시 사용]에서 보유하신 금액만큼 사용하실 수 있습니다.
신용카드, 휴대폰 결제, 무통장입금 결제와 함께 사용 가능합니다.

■ 쿠팡캐시 사용하기
1. 주문/결제 페이지 「쿠팡캐시 사용」에서 사용하실 쿠팡캐시 금액을 입력합니다.
   ※ 쿠팡캐시 사용금액은 잔여 쿠팡캐시보다 많이 입력할 수 없습니다.

2. 상품금액보다 보유 중인 쿠팡캐시 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다.