쿠팡 FAQ [정기배송] 정기배송 배송지를 변경하지 않았는데 다른 배송지로 배송됐어요.
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쿠팡 FAQ [회원정보] 쿠팡에서 결제하지 않았는데 결제되었다는 연락을 받았어요.
쿠팡에서는 회원가입을 진행해야 상품 주문 및 결제가 가능합니다.
주문하지 않았으나 결제되었다는 카드사 및 은행사 문자가 왔다면 아래의 내용을 확인 바랍니다.
- 가족, 친인척 등 지인과 함께 아이디를 사용할 경우.
- 이전에 신청한 정기배송 상품이 자동 결제된 경우.
※ 위 사항을 모두 확인했음에도 주문 및 결제 내역이 파악 되지 않는 경우에는, 카드 승인번호 및 문자 수신 내역을 확인하시어 쿠팡 고객센터(☎1577-7011) 또는 모바일 앱 [고객센터> 채팅문의]로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
쿠팡 FAQ [장바구니] 장바구니에서 결제를 하려는데 '로켓배송 XXXX원 추가하시면 구매 가능합니다.'라고 확인이됩니다.
로켓배송은 구매가능 조건이 충족되어야 주문 가능합니다.
구매 예정인 상품 중에서 [로켓배송 마크]를 확인해주시고, 로켓배송 상품의 합산 가격이 19,800원 이상 구매시에 로켓배송 및 무료배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.
구매가능 조건 금액이 부족할 경우, 장바구니에 추가로 상품을 담아 한번에 주문해주시면 정상적으로 결제됩니다.
쿠팡 FAQ [주문] 주문한 적이 없는 상품을 수령하였는데 누가 주문한 상품인지 알고싶어요.
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※ 해당 문자내역을 확인해주시면 [주문자]의 정보확인이 가능하며, 혹시 문자를 수신하지 못해 주문자 정보 확인이 필요한 경우라면 주문자의 동의 없이 주문자의 정보 제공이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
쿠팡 FAQ [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요?
쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며, 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다.
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2. 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불] 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용하여 등록.
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쿠팡 FAQ [주문] 주문한 적이 없는 상품을 수령하였는데 누가 주문한 상품인지 알고싶어요.
상품이 배송 되기 전에, 주문자 고객님께서 신청해주신 수취인 고객님의 연락처로 주문자의 정보(성함) 및 운송장번호와 배송예정일이 문자로 발송됩니다.
※ 해당 문자내역을 확인해주시면 [주문자]의 정보확인이 가능하며, 혹시 문자를 수신하지 못해 주문자 정보 확인이 필요한 경우라면 주문자의 동의 없이 주문자의 정보 제공이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
쿠팡 FAQ [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요?
쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며, 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다.
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1. 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로만 환불 가능.
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