cj one [포인트] 매장에서 일 5회 적립 초과라고 적립이 안된대요. 어떻게 된거죠?
회원님께 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 일부 CJ ONE 제휴브랜드에서는 멤버십 카드 및 포인트의 부정 사용을 예방하고자 동일 매장에서 회원 1인당 적립 가능 횟수에 제한이 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 1일 5회 적립 가능 브랜드 : 뚜레쥬르, 빕스, 올리브영, 더플레이스, 제일제면소, CJ푸드월드, 계절밥상, 스타일온에어, 주스 솔루션
- 1일 6회 적립 가능 브랜드 : CGV (2014년 11월 3일 이후 기준)
cj one [포인트] 거래내역을 보니 적립 취소가 되있어요. 어떻게 된거죠?
회원님께서 결제 취소를 요청한 경우, 결제 취소로 인해 결제 시 적립된 포인트도 함께 적립 취소가 됩니다.
이 경우는 정상 처리되었다고 볼 수 있습니다.
하지만, 결제 취소를 요청하지 않았음에도 적립이 취소 된 경우라면, 전산 장애 및 단말기 작동 오류로 거래 내역이 취소 되었을 수 있습니다. 통신상의 오류로 인해 취소된 내역은 시스템에서 자동으로 체크되어 다음 날 다시 적립 해드리고 있습니다.
만약 다음 날에도 정상적으로 포인트 적립이 되지 않았다면, 결제가 이루어졌던 제휴사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
cj one 포인트 [선 적립] 등록이 안된 카드는 적립도 안되나요?
등록이 되지 않은 카드도 적립은 됩니다. 단, 등록되지 않은 카드에 적립한 포인트를 사용하실 수는 없으며, 미등록 된 카드에 적립된 포인트는 3개월 이내에 반드시 카드 등록을 하셔야만 정상적으로 사용하실 수 있습니다. (선 적립 포인트 카드 등록 유예기간 3개월 후 소멸 처리)
만약 선 적립 받으신 미등록 카드를 등록 전 분실하실 경우, 해당 카드에 적립 하신 포인트를 재 적립 할 수 없습니다.(등록된 정보가 없으므로 처리 불가)
따라서 카드를 발급 받으시면 즉시 CJ ONE 웹사이트(www.cjone.com) 혹은 제휴브랜드 웹사이트에서 온라인회원 가입을 하신 후 카드 등록을 하여 편리하고 안전하게 사용하실 수 있습니다.
오프라인 회원가입만을 원하실 경우, 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 문의 주시면, 회원가입 및 카드 등록이 가능합니다. 이미 온·오프라인 회원 가입이 되어 있으실 경우 별도의 가입 없이 고객센터를 통한 카드 등록도 가능합니다.
cj one 포인트 [사후적립] 회원 가입 후, 카드를 미수령하여 포인트 적립을 하지 못했습니다.
먼저 가까운 CJ 제휴브랜드 매장에서 카드 발급하여 CJ ONE 홈페이지나 고객센터에서 카드 등록을 하신 후 영수증 발행 해당 매장을 방문하여 미 적립된 영수증을 제시하시면, 즉시 CJ 통합포인트를 적립(사후적립)해 드립니다. 단, 제휴브랜드마다 사후 적립 가능 기간이 상이하므로 각 브랜드별 웹사이트에서 관련 내용을 확인하시기 바랍니다.
- CGV, 올리브영 : 사후 적립 불가
- 빕스/더플레이스/계절밥상 : 30일 이내 영수증 지참 후 동일매장 방문 시 가능
- 뚜레쥬르 : 당일, 영수증 및 당시 결제 수단 지참 후 방문 하여, 결제 취소 및 재결제 통해 가능
- CJ온스타일, CJ더마켓, 쿡킷 : 해당사항 없음
- 주스 솔루션 : 영수증 날짜 기준 당일에 한해서만 사후적립 가능 (기존 결제 취소 후 적립)
cj one 포인트 [사후적립] 영수증을 모아가면 나중에 적립 받을 수 있나요?
CJ ONE은 가입 및 카드등록 후 상품/서비스를 구입(결제 시점)하고 실 결제 된 금액에 대해서만 적립되는 것이 원칙입니다.
따라서, CJ ONE 회원 가입 이전에 이용하신 사항에 대해서는 사후 적립이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
제휴브랜드마다 사후 적립 가능 기간이 상이하므로 하단의 각 브랜드별 웹사이트에서 관련 내용을 확인하시기 바랍니다.
- CGV : 사후 적립 불가
- 올리브영 : 사후 적립 불가
- 빕스/더플레이스/계절밥상 : 30일 이내 영수증 지참 후 동일매장 방문시 가능
- 뚜레쥬르 : 당일, 영수증 및 당시 결제 수단 지참 후 방문 하여, 결제 취소 및 재 결제 통해 가능
- CJ온스타일, CJ더마켓, 쿡킷 : 해당사항 없음
- 주스 솔루션 : 영수증 날짜 기준 당일에 한해서만 사후적립 가능 (기존 결제 취소 후 적립)
추가로, 카드를 휴대하지 않고 매장을 방문하셨을 경우, 가입정보에 등록되어 있는 휴대폰 번호, 카드 번호 혹은 CJ ONE 앱 바코드로 포인트 적립이 가능 한 점 이용에 참고 부탁드립니다. (단, 포인트 사용은 반드시 CJ ONE 앱 바코드 또는 카드 제시 후 가능)
출처 CJ ONE FAQ https://www.cjone.com/cjmweb/customer/faq.do
회원님께 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 일부 CJ ONE 제휴브랜드에서는 멤버십 카드 및 포인트의 부정 사용을 예방하고자 동일 매장에서 회원 1인당 적립 가능 횟수에 제한이 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 1일 5회 적립 가능 브랜드 : 뚜레쥬르, 빕스, 올리브영, 더플레이스, 제일제면소, CJ푸드월드, 계절밥상, 스타일온에어, 주스 솔루션
- 1일 6회 적립 가능 브랜드 : CGV (2014년 11월 3일 이후 기준)
cj one [포인트] 거래내역을 보니 적립 취소가 되있어요. 어떻게 된거죠?
회원님께서 결제 취소를 요청한 경우, 결제 취소로 인해 결제 시 적립된 포인트도 함께 적립 취소가 됩니다.
이 경우는 정상 처리되었다고 볼 수 있습니다.
하지만, 결제 취소를 요청하지 않았음에도 적립이 취소 된 경우라면, 전산 장애 및 단말기 작동 오류로 거래 내역이 취소 되었을 수 있습니다. 통신상의 오류로 인해 취소된 내역은 시스템에서 자동으로 체크되어 다음 날 다시 적립 해드리고 있습니다.
만약 다음 날에도 정상적으로 포인트 적립이 되지 않았다면, 결제가 이루어졌던 제휴사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
cj one 포인트 [선 적립] 등록이 안된 카드는 적립도 안되나요?
등록이 되지 않은 카드도 적립은 됩니다. 단, 등록되지 않은 카드에 적립한 포인트를 사용하실 수는 없으며, 미등록 된 카드에 적립된 포인트는 3개월 이내에 반드시 카드 등록을 하셔야만 정상적으로 사용하실 수 있습니다. (선 적립 포인트 카드 등록 유예기간 3개월 후 소멸 처리)
만약 선 적립 받으신 미등록 카드를 등록 전 분실하실 경우, 해당 카드에 적립 하신 포인트를 재 적립 할 수 없습니다.(등록된 정보가 없으므로 처리 불가)
따라서 카드를 발급 받으시면 즉시 CJ ONE 웹사이트(www.cjone.com) 혹은 제휴브랜드 웹사이트에서 온라인회원 가입을 하신 후 카드 등록을 하여 편리하고 안전하게 사용하실 수 있습니다.
오프라인 회원가입만을 원하실 경우, 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 문의 주시면, 회원가입 및 카드 등록이 가능합니다. 이미 온·오프라인 회원 가입이 되어 있으실 경우 별도의 가입 없이 고객센터를 통한 카드 등록도 가능합니다.
cj one 포인트 [사후적립] 회원 가입 후, 카드를 미수령하여 포인트 적립을 하지 못했습니다.
먼저 가까운 CJ 제휴브랜드 매장에서 카드 발급하여 CJ ONE 홈페이지나 고객센터에서 카드 등록을 하신 후 영수증 발행 해당 매장을 방문하여 미 적립된 영수증을 제시하시면, 즉시 CJ 통합포인트를 적립(사후적립)해 드립니다. 단, 제휴브랜드마다 사후 적립 가능 기간이 상이하므로 각 브랜드별 웹사이트에서 관련 내용을 확인하시기 바랍니다.
- CGV, 올리브영 : 사후 적립 불가
- 빕스/더플레이스/계절밥상 : 30일 이내 영수증 지참 후 동일매장 방문 시 가능
- 뚜레쥬르 : 당일, 영수증 및 당시 결제 수단 지참 후 방문 하여, 결제 취소 및 재결제 통해 가능
- CJ온스타일, CJ더마켓, 쿡킷 : 해당사항 없음
- 주스 솔루션 : 영수증 날짜 기준 당일에 한해서만 사후적립 가능 (기존 결제 취소 후 적립)
cj one 포인트 [사후적립] 영수증을 모아가면 나중에 적립 받을 수 있나요?
CJ ONE은 가입 및 카드등록 후 상품/서비스를 구입(결제 시점)하고 실 결제 된 금액에 대해서만 적립되는 것이 원칙입니다.
따라서, CJ ONE 회원 가입 이전에 이용하신 사항에 대해서는 사후 적립이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
제휴브랜드마다 사후 적립 가능 기간이 상이하므로 하단의 각 브랜드별 웹사이트에서 관련 내용을 확인하시기 바랍니다.
- CGV : 사후 적립 불가
- 올리브영 : 사후 적립 불가
- 빕스/더플레이스/계절밥상 : 30일 이내 영수증 지참 후 동일매장 방문시 가능
- 뚜레쥬르 : 당일, 영수증 및 당시 결제 수단 지참 후 방문 하여, 결제 취소 및 재 결제 통해 가능
- CJ온스타일, CJ더마켓, 쿡킷 : 해당사항 없음
- 주스 솔루션 : 영수증 날짜 기준 당일에 한해서만 사후적립 가능 (기존 결제 취소 후 적립)
추가로, 카드를 휴대하지 않고 매장을 방문하셨을 경우, 가입정보에 등록되어 있는 휴대폰 번호, 카드 번호 혹은 CJ ONE 앱 바코드로 포인트 적립이 가능 한 점 이용에 참고 부탁드립니다. (단, 포인트 사용은 반드시 CJ ONE 앱 바코드 또는 카드 제시 후 가능)
출처 CJ ONE FAQ https://www.cjone.com/cjmweb/customer/faq.do