넷마블 PC [대항해시대] 현금으로 계정 및 아이템을 샀는대 비밀번호가 바뀌었습니다.
고객님께서 말씀하신 부분은 안타깝게도 게임 밖에서의 거래로 인해 피해가 발생되었기 때문에 도움을 드리기 힘듭니다.
물질적인 피해가 발생하였을 경우 가까운 경찰서 또는 사이버 수사대를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
넷마블 PC [대항해시대] 사기를 당해 신고했는대 가해자에 대한 제한 내용을 알고 싶습니다.
사기로 신고된 사용자는 신고된 내용을 바탕으로 조사을 통해 사기로 인정이 될 경우 운영 정책에 따라 그에 해당 하는 조치를 취하게 됩니다.
하지만 이러한 조치에 대해서는 개인 정보와 관련하여 신고자에게 별도로 알려드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
넷마블 PC [대항해시대] 계정의 OO월 OO일 접속 기록 및 IP 정보를 알려주실 수 있으신지요.
계정의 접속 정보등은 개인에게 공개할 수 없는 사항입니다.
사이버 수사대 또는 공공기관의 협조 공문을 통해서만 해당 기관에 정보를 제공할 수 있습니다.
다만, 최근 30일간의 로그인 기록은 직접 확인하실 수 있습니다.
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[로그인 기록 확인 방법]
1. [넷마블 공식 홈페이지]로 접속 후 우측 상단에 있는 [내정보]로
들어가 주세요.
2. 그 이후 [내정보관리] - [로그인 기록]으로 들어가셔서 비밀번호를
입력해 주세요.
3. 최근 1시간 이전부터 최대 30일간의(기간별 최대 200건) 고객님의
넷마블 로그인 기록을 확인하실 수 있습니다.
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넷마블 PC [대항해시대] 비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?
대항해시대 온라인은 게임 접속 아이디가 대항해시대 온라인이 서비스되고 있는 2개의 포털 사이트(넷마블,다음)의 접속 계정과 동일하기 때문에 비밀번호의 변경을 위해서는 3개의 포털 사이트(넷마블,다음)중 고객님께서 사용중인 계정의 포털 사이트에서 직접 개인 정보 변경을 통해 수정하셔야 합니다.
넷마블 -> 내정보 -> 비밀번호 변경
Daum -> 정보수정 -> 비밀번호 변경
넷마블 PC [대항해시대] 계정이나 아이템의 거래나 양도가 가능한가요?
대항해시대 온라인은 계정 또는 아이템 거래에 대하여 허용하지 않습니다.
그로 인해 일어나는 불이익에 대해서는 운영팀의 도움을 받으실 수 없습니다.
넷마블 PC [대항해시대] 사기를 당해서 신고했는데 아이템 복구가 가능합니까?
사기 가해자 신고는 증거가 될 수 있는 스크린샷을 첨부하여 1:1문의를 통해 보내주셔야지만 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.
해당 사용자가 운영정책에 어긋나는 행위를 시행한 스크린샷을
1:1문의를 해주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
넷마블 PC [대항해시대] 군대간 친구의 계정을 공유받아 플레이 했었는데 확인되지 않네요. 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 없을까요?
대항해시대 온라인은 계정 거래나 공유를 인정하지 않습니다.
그로 인해 불이익을 당한 사항에 대해서는 도움을 드릴 수가 없는 점 이해하여 주시기 바랍니다.
해당 사항에 대해서는 계정의 정보와 일치한 개인 정보를 가지고 계신 친구분과 직접 해결을 하셔야 합니다.
출처 넷마블 PC 많이찾는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
고객님께서 말씀하신 부분은 안타깝게도 게임 밖에서의 거래로 인해 피해가 발생되었기 때문에 도움을 드리기 힘듭니다.
물질적인 피해가 발생하였을 경우 가까운 경찰서 또는 사이버 수사대를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
넷마블 PC [대항해시대] 사기를 당해 신고했는대 가해자에 대한 제한 내용을 알고 싶습니다.
사기로 신고된 사용자는 신고된 내용을 바탕으로 조사을 통해 사기로 인정이 될 경우 운영 정책에 따라 그에 해당 하는 조치를 취하게 됩니다.
하지만 이러한 조치에 대해서는 개인 정보와 관련하여 신고자에게 별도로 알려드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
넷마블 PC [대항해시대] 계정의 OO월 OO일 접속 기록 및 IP 정보를 알려주실 수 있으신지요.
계정의 접속 정보등은 개인에게 공개할 수 없는 사항입니다.
사이버 수사대 또는 공공기관의 협조 공문을 통해서만 해당 기관에 정보를 제공할 수 있습니다.
다만, 최근 30일간의 로그인 기록은 직접 확인하실 수 있습니다.
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[로그인 기록 확인 방법]
1. [넷마블 공식 홈페이지]로 접속 후 우측 상단에 있는 [내정보]로
들어가 주세요.
2. 그 이후 [내정보관리] - [로그인 기록]으로 들어가셔서 비밀번호를
입력해 주세요.
3. 최근 1시간 이전부터 최대 30일간의(기간별 최대 200건) 고객님의
넷마블 로그인 기록을 확인하실 수 있습니다.
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넷마블 PC [대항해시대] 비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?
대항해시대 온라인은 게임 접속 아이디가 대항해시대 온라인이 서비스되고 있는 2개의 포털 사이트(넷마블,다음)의 접속 계정과 동일하기 때문에 비밀번호의 변경을 위해서는 3개의 포털 사이트(넷마블,다음)중 고객님께서 사용중인 계정의 포털 사이트에서 직접 개인 정보 변경을 통해 수정하셔야 합니다.
넷마블 -> 내정보 -> 비밀번호 변경
Daum -> 정보수정 -> 비밀번호 변경
넷마블 PC [대항해시대] 계정이나 아이템의 거래나 양도가 가능한가요?
대항해시대 온라인은 계정 또는 아이템 거래에 대하여 허용하지 않습니다.
그로 인해 일어나는 불이익에 대해서는 운영팀의 도움을 받으실 수 없습니다.
넷마블 PC [대항해시대] 사기를 당해서 신고했는데 아이템 복구가 가능합니까?
사기 가해자 신고는 증거가 될 수 있는 스크린샷을 첨부하여 1:1문의를 통해 보내주셔야지만 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.
해당 사용자가 운영정책에 어긋나는 행위를 시행한 스크린샷을
1:1문의를 해주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
넷마블 PC [대항해시대] 군대간 친구의 계정을 공유받아 플레이 했었는데 확인되지 않네요. 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 없을까요?
대항해시대 온라인은 계정 거래나 공유를 인정하지 않습니다.
그로 인해 불이익을 당한 사항에 대해서는 도움을 드릴 수가 없는 점 이해하여 주시기 바랍니다.
해당 사항에 대해서는 계정의 정보와 일치한 개인 정보를 가지고 계신 친구분과 직접 해결을 하셔야 합니다.
출처 넷마블 PC 많이찾는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/