넥슨[던전엔파이터] 환불 신청한 것을 취소하고 싶어요.
혹시 서류를 이미 FAX로 발송 하신 것인가요?
서류가 발송한뒤 보유한 세라가 0원이 되었다면, 환불요청하신 내용을 취소 할 수 없답니다.
환불이 완료 된 후 다시 충전하셔서 이용해 주세요.
만약 서류를 발송하기 전이라면 환불이 진행 되지 않으므로 세라를 그냥 사용하시면 된답니다.
답변 드린 내용이 도움이 되길 바랄게요.
넥슨[던전엔파이터] 문화상품권을 사용한 적이 없는데 이미 사용한 상품권이라고 해요.
해당 상품권에 표기 된 컬쳐랜드 고객센터 또는 홈페이지를 통해 사용 내역을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
사용하지 않은 상품권으로 나올 경우에는 고객센터로 상품권 발행번호 및 컬쳐캐시 ID를 기재 후 문의해 주시길 부탁드립니다.
넥슨[던전엔파이터] 문화상품권으로 결제 했는데 충전이 안되요.
문화상품권의 경우 상품권핀번호로 내역 확인이 불가합니다.
컬쳐랜드 ID 정보가 필요하여 결제가 이루어 졌는지 컬쳐랜드에 확인바랍니다.
만약, 정상적으로 결제가 이루어진 것으로 확인이 될 경우, 컬쳐랜드 ID를 기재 후 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
넥슨[던전엔파이터] 결제 창이 뜨지 않아요!!
결제창(팝업창)이 뜨지 않는 것는 팝업차단의 영향일 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여
팝업차단 해제 후 이용 부탁 드려요.
[차단 된 팝업 해제법]
1. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 사용안함 선택
2. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 설정(P) → 추가 → 허용할 웹사이트주소입력
3. 주소 창 아래 팝업차단 알림창 클 릭 → 임시로 팝업허용 또는 항상허용 클릭
넥슨[던전엔파이터] 결제하는 도중 페이지에 오류가 발생했어요.
익스플로러의 오류를 해결하기 위해서 아래 방법을 이용해보시길 바랍니다.
익스플로러 메뉴의 도구 → 인터넷옵션에서 쿠키삭제, 파일 삭제
→ 설정 클릭 → 개체보기 → 상태 부분 설치됨을 제외 한 오류파일 삭제
삭제 후에도 문제가 지속될 경우 오류 메시지를 정확히 기재하신 후 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.
넥슨[던전엔파이터] 세라는 어떻게 충전할 수 있나요?
세라는 던전앤파이터 홈페이지 및 게임 내 세라샵에서 충전할 수 있습니다.
[던파/넥슨ID]
* 홈페이지 충전 방법
- 로그인 > 홈페이지 [내 세라] 우측의 충전버튼 클릭 > 팝업창에서 결제수단 선택 후 이용
* 게임 내 충전 방법
세라샵 - 세라충전버튼 클릭 - 결제수단 선택 후 이용
넥슨ID는 넥슨캐시를 세라로 전환할 수 있으며 이벤트 및 넥슨 플레이 포인트로 충전된 넥슨캐시는 전환할 수 없습니다.
※ 넥슨캐시 충전내역은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
- 넥슨 홈페이지 로그인 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역
넥슨[던전엔파이터] 결제할 때 왜 본인인증을 받아야 하나요?
모든 결제는 본인인증 후 이용이 가능합니다.
결제 도용, 계정 도용으로 인한 부당 요금의 청구를 미연에 방지코자 함이니 인증절차 후 이용해 주시기 바랍니다.
출처: 넥슨 던전엔파이터 많이하는 질문 https://df.nexon.com/df/customer/faq
혹시 서류를 이미 FAX로 발송 하신 것인가요?
서류가 발송한뒤 보유한 세라가 0원이 되었다면, 환불요청하신 내용을 취소 할 수 없답니다.
환불이 완료 된 후 다시 충전하셔서 이용해 주세요.
만약 서류를 발송하기 전이라면 환불이 진행 되지 않으므로 세라를 그냥 사용하시면 된답니다.
답변 드린 내용이 도움이 되길 바랄게요.
넥슨[던전엔파이터] 문화상품권을 사용한 적이 없는데 이미 사용한 상품권이라고 해요.
해당 상품권에 표기 된 컬쳐랜드 고객센터 또는 홈페이지를 통해 사용 내역을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
사용하지 않은 상품권으로 나올 경우에는 고객센터로 상품권 발행번호 및 컬쳐캐시 ID를 기재 후 문의해 주시길 부탁드립니다.
넥슨[던전엔파이터] 문화상품권으로 결제 했는데 충전이 안되요.
문화상품권의 경우 상품권핀번호로 내역 확인이 불가합니다.
컬쳐랜드 ID 정보가 필요하여 결제가 이루어 졌는지 컬쳐랜드에 확인바랍니다.
만약, 정상적으로 결제가 이루어진 것으로 확인이 될 경우, 컬쳐랜드 ID를 기재 후 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
넥슨[던전엔파이터] 결제 창이 뜨지 않아요!!
결제창(팝업창)이 뜨지 않는 것는 팝업차단의 영향일 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여
팝업차단 해제 후 이용 부탁 드려요.
[차단 된 팝업 해제법]
1. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 사용안함 선택
2. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 설정(P) → 추가 → 허용할 웹사이트주소입력
3. 주소 창 아래 팝업차단 알림창 클 릭 → 임시로 팝업허용 또는 항상허용 클릭
넥슨[던전엔파이터] 결제하는 도중 페이지에 오류가 발생했어요.
익스플로러의 오류를 해결하기 위해서 아래 방법을 이용해보시길 바랍니다.
익스플로러 메뉴의 도구 → 인터넷옵션에서 쿠키삭제, 파일 삭제
→ 설정 클릭 → 개체보기 → 상태 부분 설치됨을 제외 한 오류파일 삭제
삭제 후에도 문제가 지속될 경우 오류 메시지를 정확히 기재하신 후 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.
넥슨[던전엔파이터] 세라는 어떻게 충전할 수 있나요?
세라는 던전앤파이터 홈페이지 및 게임 내 세라샵에서 충전할 수 있습니다.
[던파/넥슨ID]
* 홈페이지 충전 방법
- 로그인 > 홈페이지 [내 세라] 우측의 충전버튼 클릭 > 팝업창에서 결제수단 선택 후 이용
* 게임 내 충전 방법
세라샵 - 세라충전버튼 클릭 - 결제수단 선택 후 이용
넥슨ID는 넥슨캐시를 세라로 전환할 수 있으며 이벤트 및 넥슨 플레이 포인트로 충전된 넥슨캐시는 전환할 수 없습니다.
※ 넥슨캐시 충전내역은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
- 넥슨 홈페이지 로그인 > 넥슨캐시 > 충전/사용/철회내역
넥슨[던전엔파이터] 결제할 때 왜 본인인증을 받아야 하나요?
모든 결제는 본인인증 후 이용이 가능합니다.
결제 도용, 계정 도용으로 인한 부당 요금의 청구를 미연에 방지코자 함이니 인증절차 후 이용해 주시기 바랍니다.
출처: 넥슨 던전엔파이터 많이하는 질문 https://df.nexon.com/df/customer/faq