COUPANG [회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있나요?

쿠팡 FAQ [회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있나요?
쿠팡은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다.

※ SSL(Secure Socket Layer)란?
브라우저와 서버 간의 통신에서 정보를 암호화함으로써 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다.
 

쿠팡 FAQ [주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
쿠팡의 상품주문 상태는 티켓 상품과 배송상품에 따라 아래와 같이 이루어집니다.
 
  ■ 티켓 상품(여행.레저/문화)
  1. 미사용 : 구매 후 티켓을 아직 사용하지 않은 상태
  2. 사용완료 : 티켓 사용을 완료한 상태
  3. 유효기간만료 :티켓을 사용할 수 있는 사용기간이 만료되어 티켓을 사용할 수 없는 상태
 
  ■ 배송 상품
  1. 결제완료 : 결제가 정상적으로 완료된 상태
  2. 상품준비중 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 준비하는 단계
  3. 배송시작 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계
  4. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송중인 상태
  5. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.


쿠팡 FAQ [주문] 한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?
상품마다 1인 최대 구매 수량을 확인하실 수 있습니다.
최대 구매 수량은 상품별로 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


쿠팡 FAQ [로켓배송] 재입고 알림은 어떻게 신청하나요?
판매가 종료되었거나 품절인 상품은 구매하실 수 없으나,

상품 재고 확보 시 알림을 받을 수 있는 [재입고 알림 신청]이 가능합니다.

■ 로켓배송 상품 재입고 알림 설정하기
1. 품절상태 확인
2. 상품 페이지 내 [재입고 알림 신청]클릭 시 신청완료 팝업



쿠팡 FAQ [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요?
판매기간 동안 최소 판매수량이 충족되지 않은 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
ex) 여행 상품의 최소 출발 인원 수 만큼 판매되지 못한 경우 등

주문취소 시 결제하신 신용카드 또는 휴대폰 결제내역은 자동 승인 취소되며, 취소/환불 내역은 마이쿠팡에서 확인 가능합니다.
만약 무통장 입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 등록해주셔야 하는 점 참고 바랍니다.

 ■ 환불계좌 등록 방법
- P C   : [마이쿠팡 > 취소/반품/환불내역]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능
- 모바일 : [마이쿠팡 > 환불계좌 관리]에서 무통장 환불 탭 내의 [계좌변경] 에서 등록/수정 가능

※ 쿠팡캐시로 결제한 경우 취소완료 즉시 적립금으로 환불됩니다.