쿠팡 FAQ [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요.
티켓 상품의 경우 취소신청을 철회할 수 있습니다.
[마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록] 에서 '취소철회' 버튼을 누르십시오.
다만, 즉시취소가 가능한 티켓의 경우 취소철회가 가능하지 않습니다.
쿠팡 FAQ [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
쿠팡 FAQ [반품] 반품상품이 아닌 다른 상품, 다른 주소지로 반송한 경우 어떻게 하나요 ?
반품상품 반송 시 구매한 판매자가 아닌 다른 주소지로 잘못 진행 하신 경우 혹은 반품상품이 아닌 다른 상품을 반송한 경우가 발생할 수 있습니다.
이런 경우에는 반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인후 잘못 반송한 곳의 수령인 또는 택배사측으로 문의하여 상품 재수령 후 반품접수를 진행해주셔야 합니다.
※ 이때 추가적으로 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
쿠팡 FAQ [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록에서 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 주시길 바랍니다.