cupang FAQ [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.
cupang FAQ [환불] 상품을 반품신청하였는데, 언제 환불되나요?
반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다.
쿠팡친구(쿠친) 혹은 택배 기사에게 전달하신 반품상품은 1~2일 이내 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다.
■ 결제수단 별 환불일정.
1. 쿠페이 머니: 당일 환불.
2. 신용/체크카드: 영업일 기준 3~7일 이내 카드사 승인취소.
3. 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구.
※ 결제월과 취소월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불.
※ 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구.
4. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 영업일 1~2일 이내 환불
※ 본인이 예금주인 계좌만 등록 가능하며, 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불.
5. 쿠팡캐시 : 취소/환불완료 후 즉시 적립
■ 환불계좌 등록하기
- PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭 .
- 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용.
cupang FAQ [반품비] 반품/교환 비용 결제는 어떻게 하나요?
상품 문제 혹은 배송지연 등 판매자 사유로 반품/교환 진행하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다.
다만, 구매자 단순변심으로 반품하는 경우에는 결제금액에서 반품비 차감 후 환불되며, 교환 또한 비용이 발생합니다.
■ 교환
- 로켓배송 상품: 쿠팡으로 교환비용 입금 필요
※ 쿠팡 고객센터 문의하기
- 판매자배송 상품: 택배 박스 내 교환비용 동봉하여 반송
착불 또는 판매자 직접배송, 설치배송과 같은 일부 배송상품은 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.
이 경우 상품 페이지 확인 후 판매자에게 문의해 주십시오.
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