coupang FAQ [쿠페이] 결제 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요?
쿠팡 PC웹 / 앱 에서 [마이쿠팡 > 결제수단. 쿠페이 > 비밀번호.지문 설정 > 비밀번호 초기화]를 눌러 본인인증을 하면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다
coupang FAQ [신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다.
카드결제가 가능한 카드는 한,BC,KB국민,현대,삼성,롯데,하나(구외환),NH농협,하나SK,씨티,우리,카카오뱅크,전북은행,MG새마을금고,기타 은행,증권사 카드 입니다.
■ 참고내용
- 우체국카드, KDB산업은행카드, 현대증권카드 등 일부 체크카드는 할부결제가 가능하지 않습니다.
- 해외에서 발급받은 카드는 결제가 가능하지 않습니다.
- 우체국/광주 등의 은행 및 증권카드는 '기타(은행/증권)카드' 선택하셔서 결제 가능합니다.
coupang FAQ [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요?
개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관금지 처리를 받습니다.
이 경우 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
coupang FAQ [로켓직구] 취소/반품은 어떻게 하나요?
결제 후 [마이쿠팡]에서 쉽고 빠르게 취소/반품 신청이 가능하며, 상품 회수 후 취소완료 처리됩니다.
단, 배송 시작 이후에 단순변심으로 인한 취소/반품/교환의 경우 10,000원의 해외 교환/반품 비용이 부과됩니다.
coupang FAQ [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요?
로켓직구는 해외판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객님께 직접 상품을 보내고 있습니다.
로켓직구에서 구매한 상품은 해외구매대행으로 주문되며, 주문 시 개인통관고유부호와 같은 개인식별정보를 입력하고 주문하실 수 있습니다.
29,800원 이상을 장바구니에 담아 한 번에 주문하시면 무료배송 받을 수 있고, 주문금액이 29,800원을 넘지 않으면 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
coupang FAQ [정기배송] 정기배송은 얼마나 할인되나요?
정기배송 Save 5%로 표시된 상품만 할인이 적용되며, 정기배송 결제일에 Save 5% 상품 3가지 이상이 결제되면 10% 묶음할인이 됩니다. Save 5% 라는 할인율 뱃지가 없는 일반 정기배송 상품의 경우 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
coupang FAQ [거래명세서] 쿠팡과의 거래를 증명할 수 있는 거래명세서는 어디서 받을 수 있나요?
거래명세서는 국,영문 모두 발급 받을 수 있으며, [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 주문상세보기 > 결제영수증 정보 > 거래명세서]에서 발급 가능합니다.
단, 거래명세표 발급은 PC에서만 가능합니다. (모바일 불가)
■ 거래명세서 발급방법.
1) [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 >주문상세보기 > 결제영수증 정보]란에 있는 거래명세서 클릭.
2) 공급받는자 정보 란에 (사업자 등록번호 , 상호 , 주소 , 업태 입력)
3) 우측 상단에 출력 버튼 클릭.
coupang FAQ [정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요.
정기배송 상품을 신청 하고 첫 결제까지는 신청시점의 가격으로 유지되지만, 이후에는 실시간 시장 가격이 반영되어 결제금액이 변경될 수 있습니다.
정기배송 상품은 '상품 신청 직후' 또는 '상품 도착 4일 전'에 결제예정금액을 미리 알려드리고 있습니다. 상품 도착 1~2일 전에는 미리 고지된 가격으로 자동 결제된 후, 결제완료 알림을 드립니다. 발송된 알림은 모바일 알림(App Push)이 ON인 경우 알림센터에서 확인할 수 있고, OFF인 경우에는 문자로 확인할 수 있습니다.
■ 모바일 알림(App Push) 설정하기,
[마이쿠팡> 내정보관리> 알림설정]에서 ON/OFF 버튼 클릭.
쿠팡 PC웹 / 앱 에서 [마이쿠팡 > 결제수단. 쿠페이 > 비밀번호.지문 설정 > 비밀번호 초기화]를 눌러 본인인증을 하면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다
coupang FAQ [신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다.
카드결제가 가능한 카드는 한,BC,KB국민,현대,삼성,롯데,하나(구외환),NH농협,하나SK,씨티,우리,카카오뱅크,전북은행,MG새마을금고,기타 은행,증권사 카드 입니다.
■ 참고내용
- 우체국카드, KDB산업은행카드, 현대증권카드 등 일부 체크카드는 할부결제가 가능하지 않습니다.
- 해외에서 발급받은 카드는 결제가 가능하지 않습니다.
- 우체국/광주 등의 은행 및 증권카드는 '기타(은행/증권)카드' 선택하셔서 결제 가능합니다.
coupang FAQ [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요?
개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관금지 처리를 받습니다.
이 경우 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
coupang FAQ [로켓직구] 취소/반품은 어떻게 하나요?
결제 후 [마이쿠팡]에서 쉽고 빠르게 취소/반품 신청이 가능하며, 상품 회수 후 취소완료 처리됩니다.
단, 배송 시작 이후에 단순변심으로 인한 취소/반품/교환의 경우 10,000원의 해외 교환/반품 비용이 부과됩니다.
coupang FAQ [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요?
로켓직구는 해외판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객님께 직접 상품을 보내고 있습니다.
로켓직구에서 구매한 상품은 해외구매대행으로 주문되며, 주문 시 개인통관고유부호와 같은 개인식별정보를 입력하고 주문하실 수 있습니다.
29,800원 이상을 장바구니에 담아 한 번에 주문하시면 무료배송 받을 수 있고, 주문금액이 29,800원을 넘지 않으면 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
coupang FAQ [정기배송] 정기배송은 얼마나 할인되나요?
정기배송 Save 5%로 표시된 상품만 할인이 적용되며, 정기배송 결제일에 Save 5% 상품 3가지 이상이 결제되면 10% 묶음할인이 됩니다. Save 5% 라는 할인율 뱃지가 없는 일반 정기배송 상품의 경우 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
coupang FAQ [거래명세서] 쿠팡과의 거래를 증명할 수 있는 거래명세서는 어디서 받을 수 있나요?
거래명세서는 국,영문 모두 발급 받을 수 있으며, [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 주문상세보기 > 결제영수증 정보 > 거래명세서]에서 발급 가능합니다.
단, 거래명세표 발급은 PC에서만 가능합니다. (모바일 불가)
■ 거래명세서 발급방법.
1) [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 >주문상세보기 > 결제영수증 정보]란에 있는 거래명세서 클릭.
2) 공급받는자 정보 란에 (사업자 등록번호 , 상호 , 주소 , 업태 입력)
3) 우측 상단에 출력 버튼 클릭.
coupang FAQ [정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요.
정기배송 상품을 신청 하고 첫 결제까지는 신청시점의 가격으로 유지되지만, 이후에는 실시간 시장 가격이 반영되어 결제금액이 변경될 수 있습니다.
정기배송 상품은 '상품 신청 직후' 또는 '상품 도착 4일 전'에 결제예정금액을 미리 알려드리고 있습니다. 상품 도착 1~2일 전에는 미리 고지된 가격으로 자동 결제된 후, 결제완료 알림을 드립니다. 발송된 알림은 모바일 알림(App Push)이 ON인 경우 알림센터에서 확인할 수 있고, OFF인 경우에는 문자로 확인할 수 있습니다.
■ 모바일 알림(App Push) 설정하기,
[마이쿠팡> 내정보관리> 알림설정]에서 ON/OFF 버튼 클릭.