[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?
새벽배송 상품은 오전 7시 전 고객님의 '문 앞'으로 배송됩니다.
단, 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 1층 공동현관문 앞으로 배송됩니다.
주문 시 공동현관 출입번호를 꼭 입력해 주시길 바랍니다.
■ 공동현관문 비밀번호 입력하기
1. [마이쿠팡 > 내정보관리 > 주소록 관리] 클릭
2. 원하는 주소지 [수정] > 배송요청사항에 공동현관 출입번호 입력
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경 할 수 있나요?
새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 결제완료 후에는 배송지 변경이 가능하지 않습니다.
단, 새벽배송되는 일반 로켓배송 상품은 배송시작 전까지 변경이 가능합니다.
※ 배송지 변경 후 [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회]에서 꼭 배송예정일을 다시 확인해주세요. (리드타임 약 1~2분 소요)
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송 상품의 배송이 지연된다는 문자를 받았어요.
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
받으신 문자로 안내드린 날짜에 다시 방문할 예정입니다.
■ 배송현황 확인 방법
[마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회 클릭]
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?
새벽배송 날짜와 배송시간 지정은 가능하지 않습니다.
재고 및 배송준비 기간, 배송경로와 배송물량 등에 따라 방문시간이 달라지기 때문입니다.
■ 배송현황 확인하기
[마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회] 클릭
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송과 로켓배송을 선택할 수 있나요?
선택할 수 없습니다. 새벽배송 도착보장 상품만 구매한 경우에는 새벽배송만 가능합니다.
새벽배송 도착 보장되는 로켓프레시와 다음 날 배송되는 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우에는 두 번에 나누어서 배송됩니다.
※ 단, 로켓프레시가 아닌 새벽배송 상품과 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우에만 주문 시 상품 수령 방법(한 번에 or 나눠서 수령)을 선택할 수 있습니다.
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 로켓프레시 상품을 구매하면 무조건 새벽배송 되나요?
네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용하실 수 있도록, 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다.
[쿠팡 FAQ] [로켓와우] 새벽배송 지역이 아니라고 나와요.
구매 상품과 주문 시 선택한 주소지에 따라 새벽배송 가능여부가 달라 질 수 있습니다.
기본배송지가 로켓와우 배송가능 지역으로 설정 되어 있는 지 확인 부탁 드립니다.
■ 로켓와우 배송가능 지역 확인 경로
[마이쿠팡 > 배송지 관리 > '로켓와우 배송가능' 뱃지 확인]
앞으로 새벽배송 서비스 범위를 점차 넓혀감으로써, 더 많은 고객님이 이용하실 수 있도록 준비중이니 양해 부탁드립니다.